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Política de devoluciones y reembolsos

Gracias por su compra. Esperamos que esté satisfecho con su pedido. Sin embargo, si no está completamente conforme por cualquier motivo, puede devolvernos el producto. A continuación encontrará más información sobre nuestra política de devoluciones.

DEVOLUCIONES

Para ser elegible para un reembolso, debe devolver el producto dentro de los 14 días naturales posteriores a la fecha de compra. El producto debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió y no debe estar dañado de ninguna manera.

PROCESO DE DEVOLUCIÓN

Para devolver un artículo, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para obtener una dirección de devolución.
Después de recibir la dirección, coloque el artículo de forma segura en su embalaje original e incluya su comprobante de compra.

Su envío de devolución será gratuito en algunos casos. Si devuelve un artículo y el motivo de la devolución no se debe a un error de tiendaravenza.com, el costo del envío de devolución será descontado de su reembolso.

REEMBOLSOS

Después de recibir su devolución y verificar el estado de su artículo, procesaremos su reembolso o cambio. Por favor, permita al menos 14 días desde la recepción de su artículo para procesarlo.

Los reembolsos pueden tardar 1 a 2 ciclos de facturación en aparecer en el estado de cuenta de su tarjeta de crédito, dependiendo de su entidad emisora. Le notificaremos por correo electrónico cuando su devolución haya sido procesada.

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